什么是sop操作流程（史上最全的SOP知识点）(课程活动与裂变活动的相互联结)

引言

在开展活动之前，首先要对活动有一个全面的控制。其中，活动计划的编制是活动开始前的基本准备。就像写计划一样，活动计划的内容包括活动的背景、目的和目标、计划和期望。

什么叫 SOP

SOP（Standard Operating Procedure三个单词中首字母的大写 ）也就是说，标准操作程序是以统一的格式描述事件的标准操作流程和要求，以指导和标准化日常工作。

那么关于 SOP，如果你想成为一名产品经理，你应该弄清楚必要的考点。

前期准备是基础

比如在开展活动之前，首先要对活动有一个全面的控制，其中，活动计划的编制是活动开始前的基本准备。

就像你写一个计划一样，活动计划包括背景、目的和目标、计划和期望。

1活动方案

活动计划可从以下两个方面入手，课程活动与裂变活动相互联系。

首先要搞清楚，裂变是什么？

▲ 裂变的演示过程

直接来说，一个变成两个，两个变成四个，然后成为指数级增长，但活动中的裂变等于用户拉新。

要最大限度地发挥裂变活动的影响力，需要从几个方面入手。最重要的是活动的主题。

一个好的活动标题符合客户的问题，让用户从源头上被吸引，想要加入课程活动。活动的过程、活动附近的礼物等都是活动策划的辅助，从侧面协助活动更好，更有体验感。

2SOP 能够控制活动估计

当你对整个活动有一个大致的计划时，你也应该对活动有一个目标和估计，从浏览量、观看量、参与者数量等方面来预测活动。此时，数据分析尤为关键。

数据分析是支撑

在我们的大数据环境中，数据是理性和客观的。它支持互联网项目的发展方向。通过数据分析，我们可以找到客户的需求，然后产生商品。最后，我们可以根据客户的信息进行迭代，吸引老客户和新客户。

同样的，还是活动 sop 在中间，数据分析是必不可少的。

根据早期投资，其曝光率和转化率是否达到预期效果。如果没有，在接下来的宣传中，我们应该如何促进活动，以达到我们想要达到的效果。

▲ 数据分析图

在 sop 在数据分析中，要掌握两个模型。

1强盗模型

什么是强盗模型？

强盗模型也型 AARRR 模型，为了方便了解客户的生命周期，然后维护客户。

▲ 强盗模型

Acquisition：客户以不同的方式到达您的产品

Activation：客户从您的产品中实现了一项核心任务，并有良好的感觉

Reteneion：客户回家再次不断应用你的产品

Revenue：客户在你的产品上有盈利的行为

Refer：用户使用您的产品，推荐其他用户

2漏斗模型

漏斗模型主要记录不同关键节点的用户转化率，发现用户流失阶段，然后发现用户流失的原因，寻找改进转换的方法。

▲ 漏斗模型

正如上图所示，这是一个用户在销售中流失的过程，可以清楚地注意到主要的流出阶段在哪里。

内容操作也是如此。我们需要弄清楚客户想要失去哪个环节。通过这样的数据分析，最重要的是找到问题，处理问题。

内容操作是产品操作的压根

内容操作是指用户第一，根据用户需要设定操作活动和标准，制定操作策略和操作目标，严格控制实施过程和结果，实现估计的业务目标和任务。

▲ 经营

社区营销是最常见的经营方式。

▲ 社群营销

社区是用户和产品之间的渠道，最重要的平台关键是微信。

如何建立社区？

用户至上，拓宽渠道，寻找同样的价值观；制定规则，完善奖惩制度；保持日常群关联，活跃群体，排水保留；导出高质量内容，加强社区关联。

SOP 需要有目的导向

PMTalk 其目的是一个互联网知识分享平台，垂直深耕商品领域的知识分享。

以此为目地 的 sop 围绕 pc，微信微信官方账号，小程序三位一体矩阵流量圈。根据邀请互联网相关企业的商品和运营负责人，开展商品、运营、人机交互等线下共享沙龙，提升社区人气，提升社区客户的信任感和互联网认可度。

▲ PMTalk 产品运营社区

PMTalk 通过举办线下活动和运营社区，产品运营社区连接客户和用户，线上线下并行。